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关于赔偿

注:非本人签收,签收后有任何异常不予赔偿。

丢件赔偿总结表格.docx

所有丢件申请赔偿的请务必填写附件内的表格提供给我们。请发邮件申请赔偿,方便记录赔偿过程。谢谢!

 

自有渠道代购货

     1.  分发国内单个收件人小包裹的一个最高赔偿是50镑,内件价值少于50镑的,按照内件价值赔偿。 

     2.  外包装完好,签收时无备注破损的,内件破损货丢件,不予赔偿。 

     3.  正常签收后,再提出任何赔偿申请的,无派送司机签字确认丢件或者破损的申请,不予赔偿。 

     4.  所有丢件或者是破碎都必须要在签收次日提供证明,签收超过3日提交申请不予赔偿。

     5.  对于任何赔偿和丢件只要货物显示到达中国大陆后丢件,STO EXPRESS (UK)不承担任何直接责任,需国内派送公司受理申请赔偿。赔偿结果续要至少30个工作日才能反馈提供您。 请耐心等待。

 

Bpost

1.  仅接受整个包裹丢失的理赔申请,不接受包裹内物品部分丢失的情况。

2.  每个包裹丢失赔偿上限是50镑,需提供原始发票。小于50镑的按原价值赔偿。

3.   当收到包裹的时候发现包裹是空的,请当场拒收!一旦签收将默认物品正常抵达并无任何丢失,则再无法赔偿。

 

自有渠道奶粉:

1.   由于是发件人自己包装,所以破损不做赔偿。

2.     丢失按提供的原始票据进行赔偿,上限60镑。

 

取件公司:

   由取件公司取货但未能送至我公司的情况,我公司将协助发件人进行理赔。如果索赔时间超过了取件公司的赔偿期限,则无法理赔。赔偿上限50镑,需原始票据。