1. 是否可以当日下单当日取件？

STO司机取件：

当日12：00之前，可以预订当日取件，请您在网页上下订单选择STO司机上门取件或者直接电话联系我司客服。

第三方取件：

DHL：当日13：00之前可以预订当日取件，当日13：00以后，请选择次日上门取件。

PARCELFORCE：请联系客服安排次日上门取件。

为了更好的为伦敦地区的客户提供免费上门取件服务，伦敦申通将于2017年12月11日执行全新取件安排。覆盖更广，取件频次增多。

伦敦中心工作日取件：

SW(1,3,5,7) ,SE1, NW1,E1,E14,WC,EC,W(1,2,6,8)

周一西部取件：

NW(2-11), W(3.4.5.7.10.12), UB, HA, W(9,11,13,14), SW6

周二东部取件：

N(1-21), E(2-18), IG(1-6,8,11), RM(1-3, 5-12), EN(1-5)

周三西部取件：

SE(2-28), BR, CR, DA(1, 5-8,14-18)

周四西部取件：

SW(2,4,8,9-20), KT,TW, SM

2. 是否可以安排周末取件？

周末和其他英国法定节假日都无法安排上门取件。

3. 为何物件没有被取走，要怎么办？

司机没有来取：由于一些突发情况导致司机无法当天来去包裹，发生该类情况的概率非常小。
司机来取了但是取件失败：这样的案例比较多。

常见的原因有：

司机上门取件，无人应答；敲门或按门铃没有听见；门前修路，司机车开不过去；地址写的不对或者不详细等。
解决办法：发现物件没有被取走请尽快联系客服。

客服会帮你重新预约，如果是客户的原因导致的取件失败，再次预约的取件会需要收取额外的5镑取件费。

如果是司机和取件公司的原因，则他们自己会第二天再去取一次，无需任何费用。

4. 如何自送仓库？

我们的仓库地址是：

STO-EXPRESS （UK）LTD，

Unit2，Nexus Close，

Central Way

Feltham,

TW14 0AF

如果乘坐公共交通：

最近的火车站：Feltham，需继续乘坐公车285/490/90(公车站：Central Way)

最近的地铁站：Hatton Cross，需继续乘坐公车285/490(公车站：Central Way)

5. 如何自送UPS access point